FAQ - La foire aux questions
Bienvenue dans notre service support ! Veuillez trouver notre FAQ qui pourra vous aider pour l'installation ou la mise en place de nos caméras Solycam.
Pour toutes autres informations, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous livrons nos produits en :
3 à 4 jours ouvrés en France et 1 jour ouvré en Belgique. Pour les autres pays, veuillez nous consulter.
La livraison est offerte pour tous nos produits.
L'autonomie des caméras est de 4 et 8 mois en mode veille. Pour les caméras équipées d'un panneau solaire, l'autonomie est presque illimitée étant donné que nos caméras sont très peu énergivores.
Oui, vous pouvez connecter autant de caméras sur la même application.
Oui, vous pouvez partager les caméras avec vos proches via l'application Tuya.
Toutes nos caméras sont livrées avec les batteries.
Nous utilisons la technologie PIR, qui permet de détecter les mouvements humains et les objets imposants. Les mouvements de végétation et animaux ne sont pas détectés par notre système.
Votre maison ou votre entreprise a besoin d'une connexion Wi-Fi et vous avez besoin d'un smartphone ou d'une tablette pouvant être connecté au Wi-Fi.
Si vous ne possédez pas de smartphone, il n'est malheureusement pas possible de profiter pleinement des fonctionnalités qu'offrent nos produits. Cependant, vous pouvez connecter les caméras à votre tablette !
Nos systèmes fonctionnant sur batterie, en cas de panne de courant, la caméra continuera à fonctionner. Nous recommandons fortement d'installer un onduleur sur votre box internet pour éviter les coupures d'internet et ainsi, recevoir les notifications en temps réel même en cas de coupure de courant.
Vous bénéficiez d'une garantie de deux ans sur tous les produits Solycam. Vous avez une garantie à vie sur le logiciel et l'assistance technique par email ou messagerie instantanée.
Oui, vous pouvez facilement l'activer ou le désactiver en appuyant sur un bouton dans l'application.
Oui. Tous les produits fonctionnent dans le monde entier. Tant qu'il y a une connexion Internet, vous pouvez surveiller votre maison ou votre bureau de n'importe où dans le monde. Recevoir des notifications et, par exemple, afficher des images.
Non, vous payez une fois le(s) produit(s). Après cela, aucuns frais d'abonnement ou de service ne vous seront facturés.